Política de privacidade.

O controlador dos dados é a Aniceto Odontologia (CNPJ 10.352.002/0001-01), com sede na Rua Teodoro Sampaio, 2775 — 1º andar, Sala 01, Pinheiros, São Paulo — SP, CEP 05405-250.

A função de encarregado(a) pelo tratamento de dados pessoais (DPO) é exercida pela própria clínica, pelos canais indicados na seção Como falar conosco.

Contato por WhatsApp, telefone ou formulários do site (quando disponíveis): tratamos o nome, o telefone, o conteúdo da mensagem e o que você decidir nos contar sobre a sua saúde bucal. Finalidade: responder, agendar e preparar a sua avaliação. Base legal: procedimentos preliminares e execução do atendimento (art. 7º, V) e, para informações de saúde, a tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais da área (art. 11, II, “f”) ou o seu consentimento (art. 11, I). Se você vier a ser atendido, usamos o mesmo telefone para confirmar e lembrar consultas, enviar orientações pós-procedimento e, após o atendimento, pedir a sua avaliação no Google (base legal: legítimo interesse, art. 7º, IX — você pode pedir para não receber). Registramos também por qual canal você nos procurou (site, WhatsApp, telefone, Instagram ou presencialmente) e o tratamento de interesse, escolhido de uma lista fechada — sem anotações livres sobre a sua saúde enquanto você não é paciente. Se o contato não virar agendamento, nome, telefone e e-mail são eliminados ou anonimizados assim que deixam de ser necessários; fica só a contagem por canal.

Pedido de agendamento pelo site. O que você envia pelo formulário (nome, telefone, e-mail, tratamento de interesse e, se quiser, uma mensagem) vai direto para o sistema de gestão da própria clínica, hospedado na Amazon Web Services (AWS), onde a recepção o lê e responde. A Aniceto Odontologia continua sendo a responsável por esses dados; a Amazon Web Services (AWS) apenas os hospeda. Se você chegou ao site por um link de campanha (parâmetros utm_*), guardamos junto com o pedido o nome da campanha, a página em que você entrou e o site de onde veio (só o domínio, como www.google.com). Esses dados dizem qual canal trouxe o pedido, não quem você é; ficam na memória da aba do navegador até você fechá-la e só saem dela se você enviar o formulário ou tocar em um botão de WhatsApp ou de ligação (veja o parágrafo sobre esses cliques, abaixo). Não gravamos identificadores de clique de anúncios (como o gclid do Google Ads). Base legal: legítimo interesse em saber quais canais de divulgação funcionam (art. 7º, IX).

Origem do seu pedido de agendamento. Quando você envia o formulário “Quero agendar”, o site inclui no pedido a página em que você entrou, o site de onde veio (apenas o endereço do domínio, como www.google.com) e os parâmetros de campanha do link que você clicou (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content). Esses dados são guardados apenas na sessão do seu navegador, não usam cookies, não são enviados a nenhuma ferramenta de estatísticas ou de anúncios e servem só para a clínica saber por qual canal os pedidos chegam. Não identificam você — identificam a campanha. Identificadores de clique do Google (gclid e similares) não são coletados. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Cliques nos botões de WhatsApp e de ligação. Quando você toca em um botão de WhatsApp ou de ligação do site, o site avisa o sistema de gestão da clínica que houve um clique: só o tipo (WhatsApp ou telefone), a página em que você estava, a data e a hora e os mesmos dados de campanha do parágrafo acima. Junto com esse clique não se guarda nome, telefone, e-mail, endereço IP, cookie nem identificador de clique de anúncio — é uma contagem, não um registro sobre você, e por isso acontece independentemente da sua escolha no aviso de cookies. Ela serve para a clínica saber quantos contatos cada canal de divulgação gera. Se você chegou por um anúncio do Google, pela busca do Google ou pelo Instagram, a mensagem pré-preenchida do WhatsApp ganha uma última linha dizendo isso (por exemplo, “Vim pelo Google Ads”), que você pode apagar antes de enviar. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).

Estatísticas de navegação — somente após você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies. Usamos o Google Tag Manager e o Google Analytics 4 (páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo, cliques nos botões de WhatsApp, ligação e avaliação, e um identificador de cookie como o _ga) e o Microsoft Clarity (mapas de calor e gravações de sessão pseudonimizadas — sem nome, e com todo o texto da página e tudo o que é digitado mascarados antes de sair do seu navegador). Finalidade: entender como o site é usado e melhorá-lo. Base legal: consentimento (art. 7º, I). Antes da sua escolha nenhuma dessas ferramentas é carregada — a lista de cookies está na seção Cookies e identificadores. Não usamos pixels de publicidade (Meta Pixel ou similares), e o Modo de Consentimento do Google fica configurado como “negado” para anúncios em qualquer situação. Os cliques nos botões de WhatsApp e de ligação contados pelo Google Analytics são também importados, como totais, na conta de Google Ads da clínica, para saber se os anúncios trazem contato; nenhum nome, telefone, e-mail, página de tratamento ou dado de saúde vai para o Google Ads.

Registros de acesso. O site guarda registros de acesso — endereço IP, página solicitada, data e hora e tipo de navegador — por até 30 dias, apagados automaticamente depois disso. Eles servem só para duas coisas: segurança e diagnóstico de falhas. Não os cruzamos com nenhum outro dado — nem com o formulário de agendamento, nem com as estatísticas de uso, nem com o prontuário — e não os usamos para estatística nem para publicidade. Base legal: legítimo interesse na segurança do serviço (art. 7º, IX). A Amazon Web Services (AWS) (serviços CloudFront e S3), que entrega o site pela sua rede, também processa de forma transitória o endereço IP e dados técnicos da conexão apenas para entregar as páginas e proteger o serviço.

Sua escolha sobre cookies fica guardada apenas no seu navegador (chave aniceto-consent, em localStorage), para que o aviso não reapareça a cada visita. Ela não é enviada a ninguém.

Nenhum destes identificadores é criado antes de uma ação sua — só depois de você clicar em “Aceitar” no aviso de cookies ou em “Carregar mapa”. Estes são os identificadores em uso:

Este site não pede dados de saúde: o campo de mensagem do formulário é opcional, e o que você escrever nele é lido apenas pela recepção e pelo profissional que fará a sua avaliação. Os dados da sua relação clínica com a Aniceto Odontologia — prontuário, exames, imagens e planos de tratamento — são tratados na clínica, sob sigilo profissional e as normas do Conselho Federal de Odontologia, e nunca são compartilhados com ferramentas de estatística ou de publicidade. Imagens de casos só são publicadas com autorização expressa e por escrito do paciente.

Compartilhamos dados apenas com os operadores necessários para o site funcionar e para atendê-lo: Google (Tag Manager, Analytics, o mapa incorporado nas páginas de contato — carregado só depois da sua escolha no aviso de cookies ou de um clique em “Carregar mapa” — e o Google Ads, que recebe apenas totais de conversão, sem dados pessoais), Microsoft (Clarity), Meta Platforms (WhatsApp Business, em que as conversas também ficam armazenadas) e Amazon Web Services (AWS), que hospeda o site nos serviços CloudFront e S3 e o sistema de gestão da clínica, para onde vai o seu pedido de agendamento. Quando a equipe da clínica consulta esse sistema por um assistente de inteligência artificial (Anthropic — Claude), os dados de cadastro e de agenda necessários àquela consulta passam por esse operador; dados clínicos nunca ficam acessíveis por esse canal. Alguns deles operam servidores fora do Brasil; a transferência internacional segue o art. 33 da LGPD, com as garantias contratuais oferecidas por esses provedores. Nunca vendemos dados pessoais.

• Conversas e dados de contato: enquanto durar o atendimento e pelos prazos exigidos por lei ou pelas normas profissionais. Contatos que não viraram agendamento: nome, telefone e e-mail eliminados ou anonimizados em até 12 meses.
• Dados de campanha ligados a um pedido de agendamento: pelo mesmo prazo do pedido; depois, só como contagem por canal, sem qualquer dado que identifique você.
• Cliques nos botões de WhatsApp e de ligação: guardados como estatística — contagem por página e por campanha —, sem nenhum dado que identifique você.
• Registros de acesso: até 30 dias.
• Google Analytics: dados de navegação por até 14 meses; depois, apenas estatísticas agregadas. Google Ads: só totais de conversão, sem dado individual.
• Microsoft Clarity: gravações de sessão por prazo limitado, definido pela Microsoft; mapas de calor agregados.
• Prontuário e documentos clínicos: pelos prazos exigidos pelo Conselho Federal de Odontologia e pela legislação vigente.

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento e sem custo:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• revogação do consentimento, a qualquer momento, sem prejuízo do atendimento já realizado;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• oposição a tratamentos que você considere irregulares.

Para exercer qualquer desses direitos, fale com a clínica pelos canais abaixo; respondemos nos prazos previstos em lei. Um pedido de eliminação alcança também o canal de origem e os dados de campanha ligados ao seu pedido de agendamento. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para mudar a sua escolha sobre cookies, use o botão abaixo — o aviso será exibido novamente. Cookies já gravados podem ser apagados nas configurações do seu navegador.

O site é servido exclusivamente por HTTPS, os dados de contato têm acesso restrito à equipe da clínica e coletamos somente o necessário para cada finalidade. O contato em nome de crianças e adolescentes deve ser feito pelos pais ou responsáveis.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

Aniceto Odontologia
Rua Teodoro Sampaio, 2775 — 1º andar, Sala 01, Pinheiros — São Paulo, SP · CEP 05405-250

WhatsApp (11) 94458-6575 · Telefone (11) 3032-6374